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La Cooperativa COLANTA a través de su marca CAMPRO, certifica que este producto ha sido sometido a los más rigurosos controles de calidad antes de salir
de fábrica. No obstante, de surgir algún problema de calidad, materiales o mano de obra defectuosa en origen, le solicitamos lea atentamente estas condiciones de garantía y se ponga en contacto con nosotros.
CONDICIONES DE GARANTÍA:
La Cooperativa COLANTA a través de su marca CAMPRO, garantiza que el producto que usted ha adquirido no contiene ningún defecto en sus acabados ni en su calidad, materiales o mano de obra bajo circunstancias de uso normales, conforme a lo especificado dentro del manejo del uso de este.
Durante los 3 meses del período de garantía, COLANTA, a través de su marca CAMPRO, reparará o reemplazará, previo consentimiento del cliente, aquellas partes que, por defectos en su fabricación o errores en el montaje resulten defectuosos o con problemas de calidad.
Para poder hacer efectiva la Garantía, esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como son:
• Vigencia de la garantía (tres meses)
• Factura de compra o cédula del comprador.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
• Producto en óptimas condiciones higiénicas.
• La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado
por la fecha de la factura.
Ninguna de las anteriores condiciones aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. COLANTA a través de su marca CAMPRO, tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
Toda reparación o sustitución del producto, solamente se realizará previa recepción y diagnóstico por parte de COLANTA, a través de su marca CAMPRO En ningún caso, COLANTA reemplazará ningún producto sin haber recibido previamente el material defectuoso. Esta garantía no cubre daño en el producto por mal trato o abuso, uso no adecuado y/o desgaste normal del producto y sus materiales.
No son motivos de Garantía:
Calzado
• Rasgones, raspones o algún daño ocasionado por el mal uso.
• Los cambios en el color, tonalidad y texturas por mal uso del cliente.
• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado o terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Prendas de vestir y accesorios (Bolsos, Billeteras, Chaquetas y Correas):
Indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado, almacenamiento y uso). Las prendas no deben presentar
cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.
En ningún caso se acepta cambio o devolución de productos que ya hayan sido manipulados por otros talleres o terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
POLÍTICA DE CAMBIOS PRODUCTOS CAMPRO
Condiciones para solicitar los cambios de producto: El plazo máximo para solicitar un cambio será de treinta (30) días calendario contados desde el momento de la compra del producto, este no debe presentar uso y modificaciones, debe estar en perfectas condiciones y contener los empaques originales.
Se hará el cambio por un producto de la misma referencia y valor, pero si no está disponible el producto que adquirió inicialmente o si no está interesado en llevar el mismo producto, puede hacer el cambio por otro producto CAMPRO de igual o mayor valor, pero no se hará devolución de dinero.
Cambio únicamente en puntos de venta AGROCOLANTA: Se deberá entregar el producto en el AGROCOLANTA donde se realizó la compra o en cualquier
AGROCOLANTA de fácil acceso. Debe presentar la factura o cedula del comprador para su cambio.
Verificadas las condiciones en las que se encuentra el producto, AGROCOLANTA deberá hacer el cambio del producto y en caso de que no haya disponibilidad del producto solicitado, AGROCOLANTA se contactará con usted una vez tenga el producto, además, para el cambio se revisará si el producto cumple con los criterios aquí establecidos.
Todos los productos tienen cambio, siempre que:
• El producto esté en óptimas condiciones.
• El producto no esté modificado o alterado de su estado original y debe estar
en buen estado y limpio.
• Las prendas en promoción no tienen cambio.
Si luego de evaluar el estado del producto, no se puede realizar el cambio, le informaremos en un correo electrónico la razón por la cual no se procede con este requerimiento.
Cualquier duda acerca de estos procesos o cualquier novedad con los productos CAMPRO puede ser consultada a través de cualquier AGROCOLANTA. Todos los números de contacto podrá encontrarlos en el Agrocolanta más cercano
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